退換貨政策

我們重視每一位顧客的購物體驗，依據消費者保護法提供完善的退換貨保障。

7 天鑑賞期

依據《消費者保護法》第 19 條規定，您享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）。 在此期間內，如商品維持全新狀態且完整包裝，您可無條件申請退貨。

退貨條件

為保障您的退貨權益，請確認符合以下條件：

  • 商品須維持全新狀態，未經使用、拆封或破壞
  • 商品原包裝完整，包含外盒、說明書、配件等
  • 商品未逾 7 天鑑賞期
  • 附上原購買證明（發票或訂單編號）

不適用退貨之情況

依消保法規定，以下情況不適用 7 天鑑賞期：

  • 商品已拆封使用，影響衛生安全
  • 商品因人為因素造成損壞
  • 已超過 7 天鑑賞期
  • 非本店售出之商品

退貨流程

  1. 步驟 1：聯繫客服
    透過電話、Email 或 LINE 聯繫我們，告知訂單編號與退貨原因
  2. 步驟 2：確認退貨
    客服確認後，將提供退貨地址與注意事項
  3. 步驟 3：寄回商品
    請妥善包裝商品，寄回指定地址（建議使用可追蹤的寄送方式）
  4. 步驟 4：退款處理
    收到商品並確認無誤後，將於 7 個工作天內完成退款

退款方式

  • 信用卡付款：退款至原信用卡帳戶，入帳時間依各銀行作業為準
  • ATM/匯款：退款至您指定的銀行帳戶
  • 超商付款：退款至您指定的銀行帳戶

退貨運費

  • 商品瑕疵或寄錯商品：由本店負擔來回運費
  • 個人因素退貨：退貨運費由消費者自行負擔

換貨服務

如需換貨，請先依退貨流程辦理退貨，再重新訂購所需商品。 若為商品瑕疵換貨，請聯繫客服，我們將優先為您處理。

聯絡我們

如有任何退換貨問題，歡迎透過以下方式聯繫：

  • 電話：02-2389-4506（週一至週五 9:00-18:00）
  • Email：eason@minjay.com.tw
  • LINE：@minjay

貼心提醒：為加速處理速度，申請退換貨時請提供訂單編號、商品照片及退貨原因，我們將盡快為您服務。